MAJCA COLLECTION

PRODUCT RETURN INSTRUCTIONS

These Product Return Instructions are applicable only within the European Union (except in Finland which is subject to separate Product Return Instructions in Finnish, please see below).

It is important for us that you are content with your order. If the product does not meet your expectations, you can, within 14 days from its receipt by mail, change an unused product to another design of the same product category or return it by following these Product Return Instructions.

Inform us always about product returns and changes by either sending an email to marileea.jarnefelt@marileeajarnefelt.com or by telephone +358 45 316 1004. You are required to notify of product returns and changes by using the Product Return Form that we will send you by email. Please fill it and attach the completed Product Return Form to the postal package together with the returned products, pay the related postage fees and follow, in addition to these instructions, any additional instructions received in connection with your product delivery.

All feedback is important so please provide the cause for the product return in the Product Return Form.

Always aim to return products in one installment.

Return address:

Marileea Järnefelt
Vetehisentie 13
02400 Kirkkoummi, Finland
Tel. +358 45 316 1004

Take your product return to a post office and ask for a receipt in respect of your product return. Remember to save the receipt until you have received an email confirmation from us regarding the receipt of your returned product. We do not refund products lost during the return delivery unless the customer can present a receipt for the product return.

In the event you wish to change your product to another design in the same product category, inform thereof on the Product Return Form and return the product to us in accordance with the above instructions. The delivery time for the changed product will be informed to you by email.

Please note that it may take 2-5 weekdays or even longer for international return deliveries to reach us. You will always be notified through email after the receipt of your return delivery. We will then arrange returning of the purchase price of the product within a reasonable time.

Delivery of changed products will be charged with new delivery costs.

Non-collection of delivery from the postal office or otherwise is not the same as product return. We will charge afterwards from customers any costs related to non-collected products. In the event you wish to cancel your order after it already has been shipped to you, pick up the delivery form the postal office and return the products by using these instructions.

Sometimes a product may, regardless careful packaging, be damaged during shipping. Therefore, it is important to check the condition of the package already when collecting it. If the package has been damaged during shipping and if also the ordered products have been damaged, please inform us immediately to agree on new delivery of products. Damaged products must be returned to Marileea Järnefelt Contemporary Art/MAJCA COLLECTION in accordance with these Product Return Instructions. Marileea Järnefelt/MAJCA COLLECTION will refund postal fees in relation to the return of damaged goods.

If the returned product is damaged, has been taken into use or otherwise is not suitable for resale, Marileea Järnefelt/MAJCA COLLECTION is not liable to refund or in other way compensate the product.

MAJCA COLLECTION

ASIAKASPALAUTUSOHJEET

Minulle on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa käyttämättömän tuotteen malliin tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakattuna alkuperäiseen tuotepakkaukseen. Huomioi tuotetta sovittaessasi, ettei siihen tartu tuoksuja, tahroja, hiuksia tai esimerkiksi eläinten karvoja. Emme ole velvollisia ottamaan vastaan asiakaspalautuksina ja korvaamaan tuotteita, jotka ovat vahingoittuneita tai käytettyjä.

Halutessasi vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille joko sähköpostitse marileea.jarnefelt@marileeajarnefelt.com tai puhelimitse +358 45 316 1004. Lähetämme sähköpostitse palautuslomakkeen. Tulosta ja täytä palautuslomake, ja liitä se palautuslähetykseesi. Palauttaminen on sinulle maksutonta.

Jos ostovaiheessa valitsit kuljetustavaksi Postin, voit viedä paketin Postin toimipisteeseen. Kerro asiakaspalautuksemme sopimusnumero ”659379”. Posti tulostaa osoitekortin, jolla lähetys ohjataan meille.

Jos ostotilanteessa valitsit kuljetustavaksi PostNordin, kiinnitä lähetyksen mukana tullut palautusosoitekortti pakettiin siten, ettei aiempi osoitekortti ei ole enää näkyvissä. Vie paketti PostNordin toimipisteeseen. Esimerkiksi suuri osa K-marketeista ja Matkahuollon pisteistä sekä useat R-kioskit ovat myös PostNordin toimipisteitä.

Säilytä saamasi palautuskuitti siihen asti, että saat meiltä sähköpostiisi vahvistuksen palautuksesi vastaanottamisesta. Korvaamme palautuksen aikana kadonneen lähetyksen vain siinä tapauksessa, että asiakkaalla on esittää kuitti palautuksestaan.

Asiakaspalvelumme parantamiseksi on erittäin tärkeää, että merkitset palautuksen syyn palautelomakkeeseen.

Samassa erässä toimitetut tuotteet pitää palauttaa yhdessä erässä.

Palautusosoite:

Marileea Järnefelt
Vetehisentie 13
02400 Kirkkonummi
P. +358 45 316 1004

Mikäli haluat vaihtaa tuotteesi toiseen malliin, ilmoita siitä palautuslomakkeella ja palauta vaihdettava tuote. Vaihtotuotteiden toimitusajan ilmoitamme sähköpostitse.

Huomioithan, että asiakaspalautuksen saapuminen perille vie yleensä 2-5 arkipäivää. Saat aina ilmoituksen sähköpostiisi, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Palautuksessa hyvitämme tilillesi tuotteen/tuotteiden ostohinnan/hinnat.

Noutamatta jätetyn tilauksen uudelleen lähetyksestä veloitamme 6,90 euron suuruisen toimituskulun.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys noutopisteestä ja palauta se meille näitä palautusohjeita noudattaen. Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön tai ei muutoin ole myyntikuntoinen, Marileea Järnefelt Contemporary Art/MAJCA COLLECTION ei ole velvollinen hyvittämään tuotetta.

Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteet myös showroomiimme, Vetehisentie 13, 02400 Kirkkonummi. Showroomista noudetut tuotteet tulee aina palauttaa showroomiin.

Mikäli tuotteen saadessasi huomaat siinä jotain kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, teethän asiasta vahinkoilmoituksen heti noutopisteessä ja ilmoitat asiasta viipymättä myös meille sähköpostilla marileea.jarnefelt@marileeajarnefelt.com tai puhelimitse +358 45 316 1004 sopiaksesi vaihdosta tai palautuksesta.